AIメール支援 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社せとうちシステム（以下「当社」といいます。）が提供する AIメール支援（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのユーザーは、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

本サービスに関して当社が別途掲載するガイドライン、ヘルプ、料金表、注意事項その他のルールは、本規約の一部を構成します。

本規約の内容と、当社が個別に提示する申込条件、キャンペーン条件その他の個別条件が異なる場合には、当該個別条件が優先して適用されます。

本規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。

1. （1）「本サービス」：第2条第1項に定めるクラウドサービス（AIメール支援）をいいます。
2. （2）「ユーザー」：本規約に同意し、本サービスを利用する個人をいいます。
3. （3）「利用契約」：本規約に基づき当社とユーザーとの間に成立する本サービスの利用に関する契約をいいます。
4. （4）「プラン」：当社が料金ページ又は申込画面において定める、本サービスの利用料金、利用できる機能および利用上限その他の利用条件の組合せをいい、無料プラン及び有料プランを含みます。
5. （5）「無料プラン」：利用料金の支払を要しないプランをいいます。
6. （6）「有料プラン」：利用料金の支払を要するプランをいい、料金ページ又は申込画面において当社が指定するProプラン、Enterpriseプラン等を含みます。
7. （7）「アカウント」：本サービスを利用するためにユーザーに発行される識別情報、当該識別情報に紐づく設定情報およびユーザーデータの総体をいいます。
8. （8）「パスワード」：ユーザーがアカウントにログインするために設定し、又は当社が発行する認証用の文字列をいいます。
9. （9）「ユーザーデータ」：ユーザーが本サービスに送信、登録、アップロード又は連携したメール、添付ファイル、連絡先、テンプレート、認証情報その他の情報をいいます。
10. （10）「外部サービス」：当社が本サービスと連携可能なものとして指定する第三者提供のメールサービス、決済サービス、AI関連サービスその他のサービスをいいます。
11. （11）「解約」：ユーザーが有料プランの適用を終了させ、アカウントを無料プランで継続させる手続をいいます。
12. （12）「退会」：ユーザーが利用契約を終了させ、アカウントおよびユーザーデータの削除又は匿名化を求める手続をいいます。

本サービスは、メール対応業務を支援するため、メールの閲覧・管理、返信文作成支援、テンプレート管理、外部メールサービスとの連携その他これらに関連する機能を提供するクラウドサービスです。

当社は、事業上、技術上、法令上その他運営上の必要がある場合、本サービスの内容、仕様、機能、デザイン等の全部又は一部を追加、変更、停止又は終了することができます。本サービスの全部又は一部の終了に関する周知その他の取扱いについては、第13条の定めによるものとします。

前項の措置がユーザーに重大な影響を及ぼす場合、当社は、緊急の場合を除き、事前にその内容および実施時期を通知し、周知するよう努めます。

本サービスの利用を希望する者は、当社の定める方法により、真実、正確かつ最新の情報を提供して利用登録を行うものとします。

登録情報に変更があった場合、ユーザーは、速やかに当社所定の方法で当該情報を更新するものとします。

当社は、申込者が虚偽の情報を提供した場合、過去に本規約その他当社との契約に違反したことがある場合、暴力団、暴力団員、暴力団関連企業その他の反社会的勢力に該当し、又はこれらと社会的に非難されるべき関係を有する場合、法令違反、本サービスの運営若しくはセキュリティに対する重大な支障のおそれ、その他これらに準ずる客観的かつ合理的な事由がある場合、利用登録を拒否することができます。

ユーザーは、自己の責任においてアカウント、パスワードおよび接続した外部サービスの認証情報を適切に管理するものとします。

ユーザーは、アカウントを第三者に貸与し、譲渡し、又は担保に供してはなりません。

第三者によるアカウントの無断使用その他のアカウントの不正使用によりユーザー又は第三者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、当社は責任を負いません。

ユーザーは、本サービスにメールボックス、決済サービスその他の外部サービスを連携する場合、自ら正当な権限を有するアカウントのみを使用するものとします。

ユーザーは、IMAP / SMTP 接続情報、API キー、認証情報その他の外部連携に必要な情報を、自らの責任で正確に設定し、適切に管理するものとします。

外部サービスとの連携は、各外部サービス提供者の利用条件、提供状況および仕様変更の影響を受ける場合があります。当社は、外部サービス提供者の管理又は運営に係る障害、制限、仕様変更、利用停止その他、当社の支配の及ばない事由により生じた連携不能、データ取得遅延、データ欠損その他の不具合について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。

当社は、本サービス提供のため、子会社、委託先、外部サービスを利用することがあります。

本サービスが生成する返信文案、要約、重要度判定、分類結果その他の出力は、ユーザーのメール処理を補助するための参考情報であり、当社は、当該出力の正確性、完全性その他いかなる点についても保証しません。

ユーザーは、AI生成結果を送信、公開又は業務判断に利用する前に、自らの責任で内容を確認し、必要に応じて修正するものとします。最終的な送信、保存、公開その他の利用判断はユーザーが行うものとします。

ユーザーは、本サービスに入力する問い合わせ内容、顧客情報その他のデータについて、適法に取り扱う権限を有し、法令、社内規程および第三者との契約に違反しない範囲で利用するものとします。ユーザーが本項に違反して本サービスを利用したことに起因又は関連して第三者との間で紛争が生じ、又は第三者に損害が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、当社は一切責任を負わず、ユーザーが自己の責任と費用をもって解決するものとします。

当社は、本サービスの提供のため、必要な範囲で第三者のAI関連サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。

有料プランを利用する場合、ユーザーは、当社が料金ページ、申込画面又は別途表示する料金、支払方法および支払時期に従って利用料金を支払うものとします。

利用料金の支払に第三者の決済サービスを利用する場合、ユーザーは、当該決済サービスの利用条件にも従うものとします。

当社が料金ページ、申込画面又は決済画面において返金条件を別途明示する場合を除き、当社による機能若しくはサービスの追加、変更、停止について、受領済みの利用料金は返金しません。

ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合、当社は、相当期間を定めて催告したうえで、有料機能の利用停止、アカウントの削除、または登録抹消など必要な措置を講じることができます。また、当社はユーザーに対し、支払期日の翌日から支払済みに至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を請求することができます。

本サービスに関する利用契約は、ユーザーが第3条に定める利用登録を完了した時点で当社とユーザーとの間に成立するものとし、利用契約成立時点における適用プランは無料プランとします。ユーザーが料金ページ、申込画面又は決済画面に従って有料プランの適用を申し込み、当該申込みに基づく決済が完了した時点（以下「課金開始日」といいます。）をもって、適用プランが当該有料プランに変更されるものとし、同時に当該有料プランの課金および役務の提供を開始するものとします。

無料プランの利用契約には、料金ページ、申込画面又は当社が本サービス上で明示する条件に特段の定めがある場合を除き、契約期間の定めはありません。

無料プランの利用契約は、ユーザーの退会、当社による登録抹消その他本規約に定める終了事由により終了するものとします。

有料プランの適用期間（本条において「有料プラン適用期間」といいます。）は、第三者決済サービスを利用したサブスクリプション方式で管理され、その長さは各プランの申込画面、料金ページ又は当社が別途表示する条件に従うものとします。各プランの申込画面、料金ページその他当社が別途表示する条件に別段の定めがない限り、有料プラン適用期間は1か月とし、起算日は本条第1項の定めに基づく課金開始日、満了日は当該起算日の翌月応当日の前日（翌月に応当日が存在しない場合は当該翌月の末日）とします。有料プランの適用は、ユーザーが有料プラン適用期間の満了日までに所定の解約手続を完了しない限り、同一の有料プラン適用期間および同一又はこれに準ずる条件で自動的に更新されます。

ユーザーは、本サービス上の設定画面、決済管理画面又は当社が別途指定する所定の解約機能により、いつでも有料プランの解約手続を行うことができます。

ユーザーが現在の有料プラン適用期間中に上位プランへの変更（アップグレード）を申し込んだ場合、料金ページ、申込画面又は決済画面に別途表示がない限り、当該変更は申込み時点で効力を生じるものとし、変更時点から次回更新日までの未経過期間に相当する、変更前プランと変更後プランの利用料金の差額は、申込み時点で請求されるものとします。

ユーザーが下位プランへの変更（ダウングレード）を申し込んだ場合、料金ページ、申込画面又は決済画面に別途表示がない限り、当該変更は現在の有料プラン適用期間の満了時に効力を生じるものとし、当該満了時までは変更前プランの機能を引き続き利用できるものとします。この場合、既払料金の返金又は差額の払戻しは行いません。

解約と退会とは異なる手続であり、解約は利用契約の終了又はアカウントの削除を意味しません。解約後も、ユーザーは無料プランの適用下でアカウントおよびユーザーデータを継続的に利用することができます。アカウントおよびユーザーデータの削除を希望する場合には、第15条に定める退会手続を行うものとします。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号に定める行為を行ってはなりません。

1. （1）法令又は公序良俗に反する行為、犯罪行為に関連する行為、当社又は第三者の権利利益を侵害する行為
2. （2）本サービスを通じて取得した情報やAI出力を、虚偽・不当表示、差別的表現、迷惑行為、不正勧誘、スパムその他の不適切な目的に利用する行為
3. （3）本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、過度な負荷を与える行為、リバースエンジニアリング、スクレイピング、ボット等を用いて本サービスを不正に利用する行為
4. （4）当社又は第三者になりすます行為、虚偽の登録情報を用いる行為、本サービスの不具合を不当に利用する行為
5. （5）個人情報保護法その他法令、又は契約上必要な同意・根拠を欠いたまま、第三者の個人情報、機密情報又は営業上重要な情報を入力若しくは連携する行為

ユーザーデータの権利は、当該ユーザー又は正当な権利者に留保されます。

当社は、本サービスの提供、保守、改善、障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保および統計的分析のために、必要な範囲でユーザーデータを取り扱うことができます。

当社は、障害調査、監査、バックアップ又は復旧対応のため、ユーザーデータおよび本サービスの利用ログを合理的な期間保存することがあります。

ユーザーが退会し、又は当社による登録抹消その他の事由により利用契約が終了した場合、当社は、法令上保存が必要な場合又は正当な運用上の必要がある場合を除き、速やかにユーザーデータを削除又は匿名化するものとします。

当社は、個人情報を含むデータの取扱いについて、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

本サービスに関するプログラム、画面、デザイン、ロゴ、文書その他の一切の知的財産権は、当社又は当社にライセンスを許諾する者に帰属します。

本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、利用料金の支払を遅滞し相当期間を定めた催告後も履行しない場合、登録情報に虚偽があった場合、反社会的勢力に該当し、若しくはこれらと社会的に非難されるべき関係を有することが判明した場合、又は本サービスの運営若しくはセキュリティ上必要があると合理的に判断した場合、違反状態の是正又は被害拡大の防止のために必要な範囲で、本サービスの全部若しくは一部の利用停止、当該行為の停止、データ若しくは連携設定の削除若しくは修正の要求、外部サービス連携の停止その他の必要な措置を講じることができます。

当社は、ユーザーによる是正不能な違反、本サービスの運営又は第三者に重大な被害を生じさせる違反など重大な規約違反がある場合、違反が反復し若しくは是正されず、又は是正の見込みがない場合、登録情報に重大な虚偽があったことが判明した場合、反社会的勢力に該当し、若しくはこれらと社会的に非難されるべき関係を有することが判明した場合、又は長期間の未払いその他、アカウントの継続が相当でないと合理的に判断した場合には、アカウントの削除又は登録抹消を行うことができます。

前二項の措置を行う場合、当社は、緊急の必要がある場合を除き、あらかじめその旨を通知し、是正の機会を付与するよう努めます。

ユーザーが本規約に違反し、又は違法な行為により当社に損害を生じさせた場合、当社は、当該ユーザーに対し、その損害の賠償を請求することができます。

当社は、システム保守、障害対応、通信回線や電力の障害、天災地変その他のやむを得ない事由がある場合、本サービスの全部又は一部を中断又は停止することができます。

当社は、事業上の都合により本サービスの全部又は一部を終了する場合には、緊急の必要がある場合を除き、原則として終了予定日の30日前までに通知し、その内容および終了時期を周知します。

当社は、事業上、技術上、法令上その他運営上の必要がある場合、有料プランに係る機能又はサービスの全部又は一部を追加、変更、停止することができます。これらの措置がユーザーに重大な影響を及ぼすときは、緊急の必要がある場合を除き、当社は、事前にその内容を通知し、周知するよう努めます。

当社は、本サービスが常時利用可能であること、エラーや不具合が生じないこと、外部サービスとの完全な互換性を有すること、又はユーザーの特定の目的に適合することを保証しません。

ユーザーが事業として又は事業のために本サービスを利用する場合において、当社が本サービスに関して当該ユーザーに対して損害賠償責任を負うときは、当社に故意又は重過失がある場合を除き、ユーザーに現実に生じた通常かつ直接の損害に限り責任を負うものとし、間接損害、特別損害、付随的損害、結果的損害、逸失利益、データ消失又は事業中断による損害については責任を負いません。また、その責任の総額は、当該ユーザーが直近1か月間に当社へ現実に支払った利用料金の総額を上限とします。

当社とユーザーとの間の法律関係が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合において、当社が本サービスに関してユーザーに損害賠償責任を負うのは、当社の責めに帰すべき事由がある場合に限るものとし、当社に故意又は重過失がある場合を除き、この場合における当社の損害賠償責任の総額は、当該ユーザーが当社に支払った直近１か月分の利用料金（無料プランを利用中のユーザーについては、2,980円）を上限とします。

ユーザーは、本サービス上の設定画面その他の当社所定の方法によりいつでも退会できます。退会により利用契約は終了し、アカウントおよびユーザーデータは第10条第4項の定めに従い削除又は匿名化されます。ただし、適用プランが有料プランである場合は、退会前に解約手続を完了するものとします。

未払いの債務がある場合、ユーザーは、退会後もその支払義務を負うものとします。

退会後のデータ保持期間および削除時期は、第10条および当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

当社からユーザーへの通知又は連絡は、本サービス上への表示、登録メールアドレスへの送信その他の当社所定の方法により行います。

ユーザーは、登録メールアドレスその他当社に届け出た連絡先を常に受信可能な状態に保つものとします。当社が前項の通知又は連絡を本サービス上への掲載又は登録メールアドレスへの送信により行った場合には、いずれも当社が当該掲載又は送信をした場合、通常到達すべきであった時にユーザーに到達したものとみなします。

当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、運営上の必要その他これに準ずる相当な理由がある場合であって、変更後の内容がユーザー一般の利益に適合するとき、又は変更の必要性、変更後の内容の相当性、本規約の変更内容その他の事情に照らして合理的なものであるときに、本規約を変更することができます。

当社は、本規約を変更する場合、本規約を変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、通知その他の方法であって当社所定の方法により周知するものとします。

変更後の本規約は、当該効力発生日から効力を生じるものとします。ユーザーが効力発生日後に本サービスを利用した場合、当該利用は変更後の本規約に従うものとします。

本規約は日本法に準拠して解釈されます。

本サービス又は本規約に関して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、岡山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、ユーザーが消費者契約法に定める消費者に該当する場合、ユーザーは自身の住所地を管轄する裁判所にも訴えを提起することができるものとします。